نظمت المؤسسة العامة للتقاعد دورة تدريبية تحت عنوان (مهارات التعامل مع العملاء باستخدام لغة الإشارة) والتي شملت (٥٣) موظفًا وموظفة من مختلف فروع المؤسسة، وذلك انطلاقًا من استراتيجية المؤسسة التي نصت على تقديم خدمات متميزة للمشتركين والمتقاعدين وتطوير رأس المال البشري.

وتهدف الدورة التي دُشنت مؤخرا إلى تدريب موظفي الفروع على التعامل والتواصل الفعّال مع عملاء المؤسسة من فئة الصم بما يتيح إنجاز المهام وإتمام المعاملات وتقديم الخدمات لهم بشكل أفضل، كما تم الاتفاق مع الجمعية السعودية لمترجمي لغة الإشارة على تقييم مخرجات هذه الدورة بما يمَكّن من شموليتها لجميع الاحتياجات.

وإلى جانب التدريب على مهارات الاتصال غير اللفظي، شملت الدورة عدة موضوعات تساعد المُتدربين على رفع الوعي المجتمعي بخصائص وسمات الصُم وضعاف السمع من جهة، ومعرفة متطلبات العملاء المراجعين للمؤسسة من هذه الفئة العزيزة علينا جميعا.​