التغيير من أكثر المصطلحات استخدامًا لعملية التحسين والتطوير ويُعرّف التغيير بأنه عملية التحول من واقع حالي للفرد أو المنظمة إلى واقع جديد باستخدام آليات وإجراءات محددة للوصول إلى أهداف .. التفاصيل