طورت الخطوط الجوية السعودية إمكانات وتجهيزات خدمات استلام أمتعة المسافرين المفقودة من جميع محطات “السعودية” الداخلية والدولية.
وتقوم الخطوط السعودية بتسجيل الأمتعة المفقودة والتواصل مع أصحابها والاحتفاظ بها لحين تسليمها لهم، وذلك عبر المستودع المركزي للأمتعة الجديد بمحافظة جدة، الذي تم تشغيله بداية العام الجاري بأحدث أنظمة التخزين والتقنيات العالمية، إلى جانب زيادة عدد الموظفين المختصين في إدارة المهام المتعلقة بالأمتعة المفقودة.
وتتجاوز الطاقة الاستيعابية للمستودع 12 ألف حقيبة، كما تم توفير قسم خاص للاحتفاظ بالمواد الثمينة، ويوفر المستودع خدمة توصيل الأمتعة للمسافرين القاطنين بمدينتي جدة ومكة المكرمة فقط من خلال سيارات مجهزة لذلك .
وتستخدم الخطوط برنامجاً يعمل على تسجيل المواصفات الخارجية للأمتعة وحفظها برقم شريطي، وبعدها يتم الجرد وتصوير القطعة والبدء في تسجيل المحتويات الداخلية في نظام البحث العالمي، ومن ثم حفظها على الرفوف وربط الرقم الشريطي للقطعة برقم موقعها على الرف لتسهل عملية البحث عن طريق قارئ الأعمدة.
