دشَّن صندوق التنمية العقارية حساب العناية بالمستفيدين (@RedfKsaCC)على منصة “تويتر”، لتلقي استفسارات المستفيدين وأسئلتهم على مدار الساعة، في حين سجل منذ انطلاقته الأولى مساء أمس أكثر من 4 آلاف متابع.
وأوضح المتحدث الرسمي لصندوق التنمية العقارية حمود العصيمي أن تفعيل حساب العناية بالمستفيدين ضمن خطط الصندوق التطويرية والتحسينية لخدمة مستفيديه على مدار 24 ساعة، مؤكدًا استمرار إقبال المواطنين “المستفيدين” لحجز مواعيدهم إلكترونيًا لدى مراكز العناية بمستفيدي التمويل المدعوم، تمهيدًا لحصولهم على التمويل السكني.
ويعمل مركز العناية بالمستفيدين كحلقة وصل بين المستفيد والجهات التمويلية المشاركة في برنامج “التمويل المدعوم”، إذ يسهِّل مهمة حصول المواطن على التمويل المناسب له من البنك الذي يرغب في التعامل معه دون عناء البحث، ويقوم نيابة عنه بإصدار الموافقات المبدئية من الممولين العقاريين.
ومن المهام التي يعمل عليها المركز تذليل العقبات التي تواجه المستفيد مع الجهات التمويلية، لحين حصوله على التمويل المدعوم، بالإضافة إلى الرد على استفسارات المواطنين وشكاويهم، والتي يتم مراجعتها، ووضع حلول جذرية لها، ورصد التغيرات في أنماط البلاغات، لمعرفة أسباب الشكاوى، واقتراح المبادرات التصحيحية لرفع مستوى الخدمة.
وقال: “إن الدور الرئيس لمركز العناية بالمستفيدين يتمثل في كونه استشاري للمواطن بالدرجة الأولى، من حيث تقديم المسار التمويلي الأنسب له، وفق حالة سجله الإئتماني، وإمكانياته المالية، لسرعة تملكه المسكن المناسب”.
وطالب العصيمي المواطنين بالتواصل مع مركز العناية بالمستفيدين على الرقم الموحد (9200033321) سواء للاستفسار أو تقديم الشكاوى ذات الصلة.
تجدر الإشارة إلى أن الصندوق العقاري يتكفل بتغطية كامل أرباح التمويل بنسبة 100% لأصحاب الدخل الشهري “الراتب الأساسي + بدل السكن” 14 ألف ريال وأقل، وأما من هم أعلى من 14 ألف ريال “الراتب الأساسي + بدل السكن” فسيدعمهم الصندوق طبقاً لحاسبة الدعم ما بين 35% كحد أدنى إلى 100%.
