تصدّرت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية “أبشر” قائمة المنصات الوطنية في تقرير هيئة الحكومة الرقمية لقياس مؤشر نضج التجربة الرقمية للمنصات الحكومية لعام 2025، محقّقة المركز الأول بنسبة 93.95%، وذلك وفقًا لـ (4) مناظير رئيسة “رضا المستفيد، وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات”.
وبلغت نتيجة منصة “أبشر” في منظور رضا المستفيد 94.35%، وفي تجربة المستخدم 94%، و97.19% في منظور التعامل مع الشكاوى.
ويهدف مؤشر نضج التجربة الرقمية إلى قياس مدى نضج المنصات الرقمية، بهدف تحسين مستوى الخدمات الإلكترونية ورفع كفاءة الأداء الرقمي.
ويعكس هذا الإنجاز جهود وزارة الداخلية وريادتها الرقمية للارتقاء بتجربة المستفيد، وتعزيز جودة خدماتها المقدمة عبر منصة أبشر، من خلال تسخير أحدث التقنيات لرفع كفاءة الخدمات، وتحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين والزوّار.
