أقر رئيس الهيئة العامة للطيران المدني عبدالحكيم التميمي اليوم (السبت)، بوجود قصور كبير في جودة الخدمة المقدمة بمرافق مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة، مثل تكدس الأمتعة وزحام الصالات بالمسافرين.
وأوضح أن القصور ظهر خلال الأيام الماضية، مع انتهاء الحجاج من أداء المناسك وعودتهم إلى ديارهم، وأن من مسؤوليات الهيئة التأكد من انسيابية الحركة وتكامل الجهود من الجهات العاملة في المطار، وعزا أسباب القصور للبنية التحتية للمطار، وضعف التنسيق مع أكثر من 27 جهة تعمل فيه، إضافة إلى الشركات مقدمة الخدمة الجوية أو الأرضية.
وأضاف أنه ستتم دراسة شاملة لتحسين الخدمات المقدمة إلى المسافرين بالشراكة مع الجهات الحكومية والخاصة، وإنشاء وحدة إدارية ترتبط مع رئيس الهيئة، لمراقبة جودة الخدمات، وتنفيذها بشكل لائق، متفائلا بحل الإشكالات قبل افتتاح مطار الملك عبدالعزيز الجديد.
