تفقد معالي الرئيس التنفيذي المكلف للهيئة العامة للطرق المهندس بدر بن عبدالله الدلامي، مركز الاتصال (938)، للاطلاع على مدى جاهزيته لاستقبال بلاغات واستفسارات ضيوف الرحمن ومستخدمي الطرق خلال موسم الحج؛ بهدف الاستماع لملاحظاتهم لتسريع معالجتها وتطوير الخدمات، وضمان راحة وسلامة الحجاج ومستخدمي الطرق.
وخلال الزيارة اطلع معاليه على آليات عمل المركز الذي يعمل على مدار الساعة لتلقي المقترحات المتعلقة بالبنية التحتية، وتقديم معلومات حول حالة الطرق وأعمال الصيانة، إلى جانب رصد الملاحظات لتحسين شبكة الطرق.
وأكدت الهيئة التزامها بتعزيز التواصل مع المواطنين والمقيمين وضيوف الرحمن من خلال الاستجابة السريعة للملاحظات، والتنسيق مع الجهات المعنية لحل المشكلات بكفاءة عالية، وتسخير جميع إمكاناتها لخدمة ضيوف الرحمن عبر قنوات تواصل متعددة تشمل مركز الاتصال (938)، وتطبيق (938) للأجهزة الذكية، والبريد الإلكتروني (938@rga.gov.sa)، إضافة إلى حساباتها الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي؛ مما يسهم في تعزيز جودة خدمات الطرق خلال موسم الحج.
يُذكر أن قطاع الطرق يعد من القطاعات الحيوية والممكنة لقطاع الحج والعمرة، إذ تشرف الهيئة العامة للطرق على هذا القطاع الحيوي وتنظيمه من خلال وضع السياسات والتشريعات اللازمة، وتعمل الهيئة على تحقيق مستهدفات إستراتيجية قطاع الطرق التي ترتكز على السلامة والجودة والكثافة المرورية.
