كثفت وزارة السياحة حملاتها التفتيشية على مرافق الضيافة ومقدمي الخدمات السياحية في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال شهر رمضان المبارك، للتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين والزوار والتعامل المباشر مع الشكاوى المقدمة من قبلهم.
ومع بداية العشر الأواخر من شهر رمضان أكدت الوزارة رفع طاقة العمل في غرف العمليات التي أنشأتها خصيصاً لهذا الغرض في كلٍّ من مكة المكرمة والمدينة المنورة، ما نتج عنه زيادة الجولات التفتيشية التي تجاوزت 2,057 جولة حتى حينه، وذلك في إطار حرص الوزارة للتحقق وضمان رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين والزوار، تنفيذاً لتوجيهات القيادة الرشيدة.
وأفادت أن غرف العمليات في مكة المكرمة والمدينة المنورة تتلقى الشكاوى المتعلقة بالضيافة والخدمات السياحية على مدار الساعة طيلة ايام الشهر الكريم، حيث بلغ عدد الشكاوى الواردة حتى تاريخه 1,117 شكوى، وتجاوزت نسبة الحل واغلاق الشكاوى أكثر من 98% خلال أقل من 24 ساعة من وقت ورودها.
وتؤكد الوزارة على جميع مقدمي الخدمات السياحية ضرورة الالتزام بالأنظمة والمعايير المتعلقة بتقديم الخدمات، مع الحرص على تقديمها بالجودة التي تحقق رضى وراحة المعتمرين والزوار كما نوهت بإمكانية تقديم الاستفسارات أو الشكاوى المباشرة من خلال الهاتف السياحي 930.
- 26/03/2024 سمو ولي العهد يرأس جلسة مجلس الوزراء.. ويصدر عددًا من القرارات الجديدة
- 21/03/2024 بتوجيه من القيادة .. سمو وزير الدفاع يلتقي رئيس مجلس الوزراء اليمني
- 20/03/2024 سمو ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني
- 19/03/2024 رئيس أرامكو السعودية يدعو إلى إعادة ضبط مسار تحوّل الطاقة
- 18/03/2024 “الغذاء والدواء”: كل منتج غذائي له حالة ومدة حفظ مختلفة.. وتتغير بعد الفتح أو الطبخ
- 18/03/2024 وزارة الصناعة والثروة المعدنية: ارتفاع نسب نمو الرخص التعدينية منذ صدور نظام الاستثمار التعديني الجديد
- 10/03/2024 الديوان الملكي: المحكمة العليا تُقرر أن يوم غدٍ الاثنين الموافق 11 مارس 2024م، هو غرة شهر رمضان المبارك لهذا العام 1445هـ
- 06/01/2024 سمو ولي العهد يستقبل عضو مجلس الشيوخ الأمريكي رئيس لجنة الاستخبارات وأعضاء اللجنة
- 27/11/2023 المملكة تطلق أكبر حملة ترويجية دولية متكاملة في جمهورية الصين الشعبية
- 23/10/2023 سمو ولي العهد يعلن إطلاق بطولة كأس العالم للرياضات الإلكترونية ترسيخاً لمكانة المملكة كوجهة رائدة لأبرز المنافسات الرياضية
آخر الأخبار > وزارة السياحة تكثف جولاتها التفتيشية على مرافق الضيافة في مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال شهر رمضان
15/04/2023 8:33 م
وزارة السياحة تكثف جولاتها التفتيشية على مرافق الضيافة في مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال شهر رمضان
منبر _ واس :
منبر _ واس :
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.mnbr.news/344598.html