دشن معالي وزير الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد الشيخ الدكتور عبداللطيف بن عبدالعزيز آل الشيخ، اليوم الأحد السابع من رجب 1444هـ، بمكتبه في مقر الوزارة بمدينة الرياض، 5 خدمات جديدة لخدمة المستفيدين على الرقم الموحد 1933 وذلك لتمكين المستفيدين من جميع خدمات الوزارة من المواطنين والمقيمين بالإضافة إلى خدمات منسوبي المساجد في جميع مناطق المملكة.
وتمثلت الخدمات الجديدة في زيادة عدد الخطوط من (٥) خطوط إلى (٥٠) خط تم تشغيل (١٠) خطوط حاليا والباقي في وضع الاستعداد، وإضافة تقنية تسجيل المكالمات وحفظها، وإضافة خاصية تقييم مستوى الخدمة، وإدارة جودة شاملة عن طريق لوحة مراقبة لجميع الخطوط، وإمكانية سحب تقارير بأعداد المكالمات وتفاصيلها، وتوفير أجهزة رد مطورة تدعم اللغة العربية بالكامل.
وخلال مراسم التدشين التي حضرها عدد من كبار المسؤولين بالوزارة نوه معالي الوزير الدكتور عبداللطيف بن عبدالعزيز آل الشيخ بالدعم الذي تجده الوزارة في جميع مشاريعها وأعمالها وبرامجها من القيادة الرشيدة للقيام بواجبها وتحقيق رسالتها السامية في خدمة العمل الإسلامي بمختلف مجالاته وخدمة بيوت الله ومرتاديها.
وأكد معاليه أن هذه الخدمات تستهدف المواطنين والمقيمين وكل من يستفيد من خدمات الوزارة عبر توظيف التقنية، مما يسهل المتابعة والمشاركة في رفع مستوى الخدمات التي تقدمها الوزارة عبر قطاعاتها المختلفة.
الجدير بالذكر، أن مركز الاتصال الموحد 1933 استقبل منذ افتتاحه ما يزيد عن 240.000 مائتين وأربعين ألف مكالمة وهذه البلاغات يتم متابعتها أولاً بأول عن طريق الفريق الرئيسي في الوزارة وكل فرع من فروع المملكة، يتم استقبال البلاغ وتحويله إلى الفرع المسؤول ثم تتم معالجته من قبل الإدارة المختصة، ويعد ذلك في إطار جهود الحثيثة لتعزيز التواصل مع المجتمع عبر الاتصال المباشر؛ للارتقاء بمستوى الخدمة التي تقدمها مختلف قطاعات الوزارة وفروعها لبيوت الله.
