أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن حصولها على جائزتين خلال مشاركتها في مؤتمر تمكين تجربة العميل الذي يُعقَد حالياً في مدينة الرياض، خلال المدة 7 – 9 يونيو 2022م، حيث جاءت الجائزة الأولى في فرع التزام الجهات الحكومية بتطوير تجربة العميل، فيما جاءت الجائزة الأخرى في فرع تطوير تجربة العميل الرقمية.
وجاء تتويج المؤسسة بالجائزتين نتيجة لجهود المؤسسة المتميزة والمستمرة في مجال صناعة تجربة عميل ناجحة ومبدعة، تقدم خلالها المؤسسة تجارب فريدة تلبي تطلعات العملاء. كما تقدم المؤسسة القيمة المضافة عن طريق أتمتة الخدمات وتسهيل المنتجات بشكل يضمن استمرارية تحقيق رضا العملاء من مشتركين ومستفيدين ومتقاعدين وأصحاب عمل.
كما شاركت المؤسسة في فعاليات المؤتمر بورقة عمل بعنوان “تجربة العميل لدى المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية”, استوضحت فيها المؤسسة التوجه الإستراتيجي والركائز والأهداف الإستراتيجية في مجال تجربة العميل، مع شرح حول منهجية العمل ومراحل تطوير وتحسين تجارب العملاء. كما استعرضت الورقة التي قدمها المدير العام للتميز التأميني عبدالله الباحوث توجهات المؤسسة المستقبلية والطموحة في خدمة العملاء, والعمل على تقديم تجربة عميل تسهم في تحقيق رضاه.
وتستمر مشاركة المؤسسة في المؤتمر ليوم غد الأربعاء من خلال جلستين حواريتين, الأولى تحت عنوان “المعايير التقنية لتطوير تجربة العميل” يقدمها المدير العام لحوكمة المعلومات بالمؤسسة أحمد مبارك، فيما ستكون ثاني الجلسات بعنوان “مفهوم تجربة العميل الداخلي” يقدمها مدير إدارة رؤية العميل مؤيد سلطان.
يذكر أن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية قد حصلت مؤخراً على شهادتَيْ الآيزو في جودة إدارة طلبات العملاء وقياس رضا العميل؛ نظير تحقيق المؤسسة لمعايير الجودة الدولية آيزو، عقب انتهاء الجهة المانحة من أعمال المراجعة الخارجية, والتأكد من امتثال المؤسسة لكامل الإجراءات المتبعة في تطبيق المواصفات وفق أعلى المعايير العالمية.
- 17/04/2024 مسابقة الملك عبدالعزيز الدولية لحفظ القرآن الكريم في دورتها الـ 44 تنطلق في شهر صفر القادم
- 16/04/2024 أمير منطقة الرياض يحضر حفل تسليم جائزة الملك فيصل العالمية الاثنين القادم
- 16/04/2024 نائب أمير مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية
- 15/04/2024 سمو وزير الخارجية يلتقي وزير خارجية أوزبكستان ويوقعان على اتفاقية الإعفاء المتبادل من التأشيرة لحاملي الجوازات الدبلوماسية والخاصة
- 26/03/2024 سمو ولي العهد يرأس جلسة مجلس الوزراء.. ويصدر عددًا من القرارات الجديدة
- 21/03/2024 بتوجيه من القيادة .. سمو وزير الدفاع يلتقي رئيس مجلس الوزراء اليمني
- 20/03/2024 سمو ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني
- 19/03/2024 رئيس أرامكو السعودية يدعو إلى إعادة ضبط مسار تحوّل الطاقة
- 18/03/2024 “الغذاء والدواء”: كل منتج غذائي له حالة ومدة حفظ مختلفة.. وتتغير بعد الفتح أو الطبخ
- 18/03/2024 وزارة الصناعة والثروة المعدنية: ارتفاع نسب نمو الرخص التعدينية منذ صدور نظام الاستثمار التعديني الجديد
آخر الأخبار > التأمينات الاجتماعية تحصل على جائزتين في مؤتمر تمكين تجربة العميل
07/06/2022 9:22 م
التأمينات الاجتماعية تحصل على جائزتين في مؤتمر تمكين تجربة العميل
منبر - واس:
منبر - واس:
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.mnbr.news/307007.html