أعلنت مجموعة ”فيسبوك“ لخدمات التواصل الاجتماعي، أن بعض مستخدميها يواجهون مشاكل في الوصول إلى خدماتها، بعد أيام فقط من انقطاع كبير فيها.
وقال متحدث باسم المجموعة، لوكالة ”فرانس برس“: ”ندرك أن بعض الأشخاص والشركات، يواجهون مشاكل في الوصول إلى منتجات فيسبوك“.
وأضاف: ”نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن، ونعتذر عن أي إزعاج“.
وقالت فيسبوك الثلاثاء الماضي إن الصيانة الروتينية لشبكة الشركة التي تربط مراكز البيانات الخاصة بها أدت إلى انهيار نظامها العالمي لأكثر من ست ساعات الإثنين الماضي ما منع ملايين المستخدمين من الوصول إلى الشبكة.
وفي إحدى المدونات أوضحت فيسبوك أن مهندسيها أصدروا أمرا يقضي بإلغاء جميع الاتصالات في شبكتها عن غير قصد ”ما أدى إلى قطع اتصال مراكز بيانات فيسبوك بشكل فعال على مستوى العالم“.
وأدى انقطاع الخدمة إلى عدم إمكانية الوصول إلى فيسبوك وإنستغرام وواتساب على مستوى العالم.
وقالت الشركة أيضا إنها تسببت في فقدان الموظفين إمكانية الوصول إلى الأدوات الداخلية بما في ذلك تلك التي يستخدمها موظفو فيسبوك لتصحيح مثل هذه المشكلات.
وأضافت فيسبوك أن أداة تدقيق البرنامج تعرضت لخلل وفشلت في إيقاف الأمر، ما تسبب في انقطاع الخدمة.
وفي وقت سابق، اعتذر سانتوش جاناردان نائب رئيس البنية التحتية في فيسبوك عن الخلل، وقال إن ”تغييرات في الإعدادات في أجهزة التوجيه الأساسية التي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات لدينا، تسببت في حدوث مشكلات أدت إلى قطع هذا الاتصال“.
وكان خبراء في مجال الأمن السيبراني قد طرحوا عدة تحليلات حول أسباب انقطاع خدمة فيسبوك حول العالم.
ورأى الخبراء أن المشكلة تتلخص في شيء يطلق عليه ”بي جي بي“ أو بروتوكول التوجيه بين البوابات، وهو النظام الذي يستخدمه الإنترنت لاختيار أسرع طريق لنقل حزم المعلومات.
وقارن سامي سليم من شركة ”تيليهاوس“ لمراكز البيانات، ”بي جي بي“ بـ“مراقبة الحركة الجوية“.
وأوضح أنه بالطريقة نفسها التي يقوم بها مراقبو الحركة الجوية أحيانا بإجراء تغييرات على جداول الرحلات ”قام فيسبوك بتحديث هذه المسارات“، لكن هذا التحديث احتوى على خطأ جوهري.
