أطلقت شركة تطوير لخدمات النقل التعليمي مؤخرًا حساباتها الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي لتشمل (تويتر وفيسبوك وانستغرام)، بالإضافة إلى حسابيها في (يوتيوب ولينكد إن) وذلك تحت اسم المستخدم الموحد (TatweerTC)، وذلك في مسعى لتعزيز وتيرة التواصل مع العملاء وأولياء الأمور حول خدمات النقل التعليمي، ومتابعة الملاحظات والشكاوى ومعالجتها، مما يسهم في دعم جهود الشركة لتحسين الخدمة وتطويرها، إضافة التعريف بخدمات الشركة وأنشطتها وبث المواد التوعوية التي من شأنها تعزيز مستوى الأمن والسلامة عند الاستفادة من خدمات النقل التعليمي.
وأوضح مدير العلاقات العامة والتسويق في شركة تطوير لخدمات النقل التعليمي الدكتور عبدالله بن إبراهيم الجريفاني، أن إطلاق منصات التواصل الجديدة على المواقع الأكثر استخدامًا وانتشارًا في المملكة والعالم يأتي استكمالًا لسعي الشركة للاقتراب أكثر من جميع الفئات والشرائح المجتمعية من الأفراد والمؤسسات في القطاعين العام والخاص، ومواصلةً لمساعي الشركة المستمرة لتحسين وتطوير خدمة النقل التعليمي التي تقدم حاليًا لأكثر من 1.2 مليون طالب وطالبة في مختلف مناطق المملكة ومحافظاتها وقراها وهجرها.
وأكد أن حضور الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي يأتي ضمن حزمة واسعة من قنوات التواصل المباشرة والتفاعلية التي أتاحتها الشركة لرصد الملاحظات والشكاوى والمقترحات والإجابة عن الاستفسارات سواء من خلال الرقم المجاني لمركز خدمة العملاء (8001231000) أو المحادثة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق (حافلتي) على الأجهزة الذكية، والتي تهدف جميعها لزيادة التواصل مع أولياء الأمور والمستفيدين وشرائح المجتمع الأخرى للتأكد من التزام أسطول النقل التعليمي بالمعايير والجودة المطلوبة وذلك بما يضمن تقديم خدمات نقل تعليمي مستدامة ومريحة وذات موثوقية عالية، وتراعي أعلى معايير الأمن والسلامة.
وأشار الجريفاني إلى أن حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة ستتيح التفاعل معها بشكل مباشر لأكثر من (5000) ساعة سنويًا وذلك بمعدل تفاعل (14) ساعة يوميًا بما في ذلك أيام الإجازات، مؤكدًا أن الملاحظات والبلاغات التي يتم تلقيها عبر الحسابات مربوطة بنظام تذاكر إلكترونية يتم متابعتها بشكل فوري من قبل مركز خدمة العملاء بالشركة والتواصل مع الإدارات المعنية لإيجاد الحلول المناسبة لها وإفادة العميل بكل ما يتم من إجراءات.
