أكد مدير عام الجوازات بالمملكة اللواء سليمان اليحيى، أن عمليات التطوير في جهاز الجوازات مستمرة في كافة الخدمات التي تقدم للمستفيدين في جميع المنافذ، مبينًا أن العمل جار على أن تعمل الجوازات وجميع الأجهزة في المطارات ذاتيًا؛ لتقديم خدمات متميزة ذات جودة عالية، لافتًا إلى أن أنظمة الجوازات لم تتعرض إطلاقًا لأي هجوم إلكتروني أو اختراق لأنظمتها، مؤكدًا أن هناك أنظمة رقابية متطورة للحماية.
وبين اللواء اليحيى، خلال توقيع العقد النهائي لخدمات التدريب والإشراف على تشغيل منطقة الجوازات؛ بمطار الملك فهد الدولي بالدمام اليوم، أن الاتفاقية تتضمن تقديم حلول سريعة لتحسين إجراءات استقبال وتفويج المسافرين في منطقة الجوازات بصالات القدوم والمغادرة الدولية بمطار الملك فهد الدولي بالدمام، إضافة إلى تحسين وتسريع إجراءات استقبال وتسجيل دخول المسافرين، مضيفًا أن الجوازات تراقب أداء العاملين في كافة النقاط الخاصة فيها في جميع المنافذ عن طريق كاميرات تنقل بثًا حيًا ومباشرًا بالصوت والصورة لما يدور داخل غرف إنهاء الإجراءات ويمكن الرجوع إليها في حال أي ملاحظة أو شكوى من المستفيدين.
وعبّر اللواء اليحيى، عن شكره وتقديره لكل من ساهم في تنفيذ تلك الاتفاقية، مشيرًا إلى أن المديرية العامة للجوازات تسعى وتهدف إلى تقديم خدماتها إلى جميع المواطنين والمقيمين بكل يسر، وتعتبر خدمة “حياك” أحد المشاريع التطويرية التي تسعى من خلالها المديرية العامة للجوازات لإعطاء القادم إلى المملكة انطباعًا حسن عن بلادنا، وإرشاده عن الإجراءات والتعليمات التي يتوجب عليه اتباعها لإنهاء إجراءات دخوله بكل يسر وسهولة، وقد أثبت برنامج “حياك” فاعليته أثناء تطبيقه في مطار الملك خالد الدولي، وذلك بما يتوافق مع تطلعات ولاة أمرنا لرؤية ٢٠٣٠.
بدوره، عبّر الرئيس التنفيذي لشركة “علم” الدكتور عبد الرحمن الجضعي، عن شكره وامتنانه على ثقة الهيئة العامة للطيران المدني في تنفيذ مشروع خدمة “حياك”، مؤكداً على عمق الشراكة الإستراتيجية مع الهيئة ولما توليه من أهمية بالغة في تحويل مطارات المملكة إلى نماذج عصرية يحتذى بها؛ في إنهاء إجراءات المسافرين.
وأبان الجضعي، أن الشركة ستعمل على تنفيذ وتشغيل مشروع “حياك” إذ يتركز المشروع على الحوكمة وإدارة التغيير، وترشيح واختيار طاقم العمل المؤهل للتشغيل، وكافة التجهيزات الإنشائية والفنية، والتدريبية، مشيرًا إلى أن شركة «عِلم» ستقدم باقة من المنتجات التدريبية التي تعمل جنبا إلى جنب مع عناصر المشروع الأخرى، لتحقق الأهداف من خلال رفع كفاءة وأداء مسجلي بيانات دخول وخروج المسافرين “موظفي العمليات” من منسوبي جوازات المطار، وذلك من خلال تقديم برامج تدريبية متنوعة مع معهد الجوازات تلائم مهامهم الوظيفية، كما تهدف المنتجات التدريبية لاكتشاف المهارات الشخصية وتطوير الذات وفن التعامل مع الوافدين والمواطنين والزوار داخل صالات القدوم الدولية.
فيما أشار المدير العام لمطار الملك فهد الدولي بالدمام تركي الجعويني، أن العقد يستمر لمدة ستة وثلاثين شهرًا، وتستغرق مرحلة التجهيزات الإنشائية والفنية 6 أشهر، وتبدأ من اعتماد التصاميم رسميًا من الطرف الأول والحصول على جميع الموافقات والتصاريح من الجهات ذات العلاقة.
ولفت الجعويني، إلى أن الشركة تعمل خلال هذه المدة بكامل المسؤوليات الإدارية والمالية والفنية لتنفيذ مشروع التدريب والإشراف على تشغيل منطقة الجوازات بمطار الملك فهد بمدينة الدمام، وذلك لتحسين العمل في صالتي القدوم والمغادرة الدولية، وكشف عن الخدمات التي سيتم تقديمها في المشروع، وهي الحوكمة وإدارة التغيير، من خلال ترشيح واختيار طاقم العمل المؤهل “للتشغيل”، والتجهيزات الإنشائية والفنية، والتدريب والسلام.
يشار إلى أن خدمة “حياك” حققت نجاحات فريدة مع المديرية العامة للجوازات بخدمة أكثر من 22 مليون مسافر، كما قلل من معدل إنهاء إجراءات الدخول لدقيقة واحدة، ما ساعد ذلك إلى تطوير الأداء والرفع من مستوى الكفاءة والإنتاجية وتذليل كافة الصعوبات والمعوقات في سبيل تقديم خدمة أفضل للمواطن والمقيم.
