أطلقت الإدارة العامة لخدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة خدمة جديدة تتمثل في تمديد فترة الدوام حتى الفترة المسائية بمقرها الرئيسي، وذلك بهدف التسهيل على العملاء واستقبالهم والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم.
وأوضح مدير عام خدمة العملاء، المهندس وائل بن صالح حلواني أن هذا الاجراء يأتي من خلال حرص واهتمام معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور اسامة بن فضل البار، وبمتابعة المشرف العام على خدمة العملاء أحمد حكمت الله، بتقديم الخدمات بصورة متميزة والارتقاء بمستوى خدمة العميل بما يتناسب مع أهداف الأمانة في توفير كل سبل الراحة لساكني أم القرى وقاصديها.
وقال حلواني إن الخدمة الجديدة التي تنفذها الأمانة بعنوان “مستمرون” بدأ تطبيقها الفعلي اعتبارًا من الاحد 20 /2 /1438هـ، حيث تستقبل الامانة عملائها الكرام حتى السابعة مساء وتقدم لهم جميع الخدمات المتاحة، لافتًا الانتباه إلى أن الأمانة حريصة على مواكبة التطورات كافة التي تسهم في راحة عملائها.
ونفذت الأمانة مؤخرًا العديد من الخدمات في هذا المجال، من خلال عدد من مراكز خدمة العملاء الثابتة والمتنقلة التي أنشأتها الامانة في بعض الاسواق والمراكز التجارية والاماكن العامة مثل والحدائق وغيرها، وذلك تسهيلًا على المواطنين بتوفير هذه الخدمات لهم في أماكن تواجدهم.
وأكد أن خدمة العملاء تعد من المبادرات الهامة التي تركز عليها الامانة بتوجيهات معالي أمين العاصمة المقدسة لرفع جودة الخدمات البلدية المقدمة للمواطنين ولتسهيل وتيسير انجاز المعاملات، ومن خلال تطبيق أفضل معايير الجودة والتميز المؤسسي.
