حقق تجمع مطارات الثاني إنجازًا دوليًا جديدًا بحصول 18 مطارًا تابعًا له على اعتماد تجربة العميل (المستوى الثالث) الصادر عن مجلس المطارات الدولي (ACI)، في خطوة تجسد التزامه المستمر بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في تطوير تجربة المسافر والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة في مطاراته.
ويُعد اعتماد تجربة العميل أحد أبرز البرامج العالمية المتخصصة في قياس نضج ممارسات إدارة تجربة المسافر في المطارات، إذ يعكس الحصول على المستوى الثالث نجاح المطارات في دمج مبادئ تجربة العميل ضمن إستراتيجياتها وعملياتها التشغيلية، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر، وتبني الممارسات الابتكارية التي تسهم في رفع جودة الخدمات وتحقيق تجربة سفر أكثر كفاءة وتميزًا.
ويأتي هذا الإنجاز امتدادًا لسجل النجاحات التي حققها تجمع مطارات الثاني على المستوى الدولي، بعد حصول مطاراته خلال العام الجاري على 39 اعتمادًا دوليًا، شملت اعتماد إمكانية الوصول (المستوى الأول)، إلى جانب تحقيق 3 جوائز لأفضل مطارات في الشرق الأوسط، بما يعكس مستوى التطور الذي تشهده مطارات التجمع والتزامها المستمر بتطبيق أعلى المعايير الدولية في التشغيل والخدمات.
ويؤكد هذا الإنجاز مواصلة تجمع مطارات الثاني تنفيذ مستهدفاته الإستراتيجية الرامية إلى تطوير منظومة المطارات التابعة له، والارتقاء بتجربة المسافر، وتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية، بما يواكب النمو المتسارع الذي يشهده قطاع الطيران في المملكة، ويسهم في تحقيق مستهدفات برنامج الطيران المنبثق عن الإستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية ورؤية السعودية 2030.
