ناقشت جلسة حوارية عقدها منتدى الصحة والأمن في الحج أمس، “التحول الرقمي وإدارة الحشود في دعم الصحة والأمن في الحج”، أدارها البروفيسور فارس المالكي، مستعرضة الحلول الذكية والتقنيات الحديثة التي تسهم في تحسين حركة الحشود، ورفع كفاءة المراقبة والاستجابة، وتعزيز سلامة ضيوف الرحمن، بما يدعم الجاهزية التشغيلية، ويرفع جودة الخدمات المقدمة خلال موسم الحج.
وتطرّق وكيل وزارة الحج والعمرة للتخطيط والتحول الرقمي المهندس عبدالعزيز المتحمي، إلى جهود وزارة الحج والعمرة في تطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة الحاج عبر منظومة متكاملة من الحلول التقنية الذكية، لافتًا النظر إلى أن الوزارة تعمل على تطوير أنظمة رقمية متقدمة لإدارة الحشود وتنظيم حركة الحجاج، إذ تسهم هذه الحلول في رفع كفاءة التشغيل وتحقيق الانسيابية في التنقل بين المشاعر المقدسة.
وأبان أن التكامل بين الجهات الحكومية والخدمية يمثل ركيزة أساسية في نجاح الخطط التشغيلية لموسم الحج، مضيفًا أن التقنيات الحديثة والبيانات الذكية أصبحت أدوات فاعلة في تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
ثم تحدث رئيس مركز الذكاء الاصطناعي بوزارة الداخلية الدكتور محمد الحامد، حول دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في دعم إدارة الحشود وتعزيز الأمن والسلامة خلال موسم الحج، لافتًا النظر إلى أن الأنظمة الذكية أصبحت تسهم مباشرة في تحليل حركة الحشود والتنبؤ بالكثافات البشرية وتحسين سرعة الاستجابة الميدانية.
وأفاد أن وزارة الداخلية تعمل على توظيف أحدث التقنيات الرقمية في دعم الخطط التشغيلية، بما يعزز كفاءة المراقبة الميدانية، ويرفع القدرة على إدارة الحشود بكفاءة عالية، مشيرًا إلى أن التكامل بين البيانات والتقنيات الحديثة يسهم في بناء منظومة استباقية تدعم اتخاذ القرار في الوقت الفعلي، وتساعد الجهات المختصة على التعامل السريع مع مختلف المتغيرات خلال الموسم.
وتناول أهمية الاستفادة من التقنيات الحديثة في تطوير الخدمات الأمنية والصحية المقدمة لضيوف الرحمن، بما يواكب التطور التقني العالمي ويعزز جودة الخدمات المقدمة خلال الحج.
بعد ذلك تناول قائد التحول للقطاع الصحي في السعودي الألماني الصحية الدكتور عمر النزهة، دور التحول الرقمي في تطوير الخدمات الصحية المقدمة خلال موسم الحج، لافتًا النظر إلى أن التقنيات الحديثة أصبحت عنصرًا رئيسًا في دعم كفاءة المنظومة الصحية وتحسين سرعة الاستجابة للحالات الطارئة.
وقال: “إن البيانات والتحليلات الذكية تسهم في دعم اتخاذ القرار، وتمكن الجهات الصحية من التعامل بكفاءة مع الكثافات البشرية الكبيرة التي يشهدها موسم الحج”، وبيَّن أن توظيف الحلول الرقمية والتطبيقات الذكية أسهم في تحسين جودة الرعاية الصحية والخدمات الميدانية، وأن التكامل التقني بين الجهات الصحية والأمنية والخدمية يعزز فعالية الأداء ويرفع مستويات الجاهزية التشغيلية.
وأضاف أن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة يساعد على التنبؤ بالحالات الصحية وإدارة الموارد بكفاءة عالية، مفيدًا أن التحول الرقمي أسهم في تطوير تجربة الحاج وتحقيق مستويات متقدمة من السلامة وجودة الخدمة.
