تعمل إدارة سقيا زمزم التابعة للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على توفير ماء زمزم بالمسجد الحرام وساحاته الخارجية ومرافقه على مدار اليوم , مع المتابعة المستمرة من قبل فريق عمل إشرافي يتناوبون من أجل ضمان تقديم أرقى الخدمات لزوار بيت الله الحرام حيث يقدم ما يقارب 10000 حافظة في اليوم الواحد تعبأ عبر 29 نقطة تعبئة موجودة داخل المسجد الحرام وساحاته منها 20 نقطة تعبئة للماء المبرد و9 نقاط للماء غير المبرد.
وتنشر إدارة سقيا زمزم أكثر من 10000 حافظة في جميع أرجاء المسجد الحرام , وذلك لتسهيل الوصول لماء زمزم ومنع حالات الزحام عن المشربيات وخزانات الأستيل حيث يتم زيادة أعداد الحافظات حسب زيادة كثافة المصلين , حيث تصل عدد الحافظات المتوفرة إلى 25000 حافظة , كما تعمل إدارة زمزم على متابعة نظافة وسلامة الحافظات وذلك من خلال توفر مغسلة خاصة صممت وجهزت لغسيل الحافظات وتعمل المغسلة على غسيل 2136 حافظة و 1120 قاعدة يومياً .
ووفق الخطط والإستراتيجيات التي تقدمها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في تسهيل وضمان توفر ماء زمزم طوال اليوم على مدار 24 ساعة, أنشأت 650 مشربية ووفرت 216 خزان أستيل وذلك لتوفير أعلى وأرقى سبل الراحة لزوار بيت الله الحرام وقاصديه وتعمل إدارة سقيا زمزم على الإشراف المباشر على تلك المشربيات والخزانات ومتابعتها بشكل دائم والتأكد من برودتها وجودة ماء زمزم والعمل مع الجهات ذات العلاقة في حالة وجود ملاحظتها أو حاجة الموقع لصيانة , بوجود فريق عمل مختص يقوم بعملية الإشراف الميداني .
ووفرت إدارة سقيا زمزم كراسي خاصة داخل المصليات المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة والمشايات الرئيسية بالمسجد الحرام وذلك لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة للوصول للحافظات وشرب ماء زمزم بكل يسر وسهولة .
كما تعمل إدارة سقيا زمزم على تأمين ماء زمزم المبارك للمسجد النبوي عن طريق إرسال صهاريج يومياً لنقل مياه زمزم مجهزة بمواصفات خاصة لحماية المياه من أي مؤثرات ، إضافة إلى إحكام إقفال الصهاريج بحيث يتم إقفالها عن طريق موظف مختص ولا تفتح إلا عن طريق الموظف المختص بالوكالة في المدينة المنورة .
