التقى صاحب السمو الملكي الأمير عبدالله بن بندر بن عبدالعزيز, أمير منطقة مكة المكرمة بالنيابة, بمقر الإمارة بجدة، مدير عام المركز الوطني لقياس أداء الاجهزة العامة “أداء”, المهندس حسام الدين بن صالح المدني وعدد من أعضاء المركز.
واطلع سموه خلال اللقاء على عرض تضمن مهام وأهداف المركز التي تشمل قياس أداء الأجهزة الحكومية من خلال تطبيق نماذج ومنهجيات وأدوات موحدة وملزمة لها لدعم كفايتها وفاعليتها، وإعداد تقارير دورية حول نتائج أدائها.
وبحسب العرض فإن المركز يعمل على بناء مؤشرات وأدوات قياس أداء الأجهزة واعتمادها وتطويرها بشكل مستمر، و تحديد المخاطر وأوجه الصعوبات التي تواجه الأجهزة في مسارها لتحقيق أهدافها واقتراح الحلول المناسبة لمعالجتها، إضافة لإعداد التقارير عن نتائج أداء الأجهزة التي يمكن توظيفها في مراجعة وتحسين الأداء الحكومي، مع العمل على نشر ثقافة قياس, ومراجعة وتحسين أداء الأجهزة وتعزيز قدراتها في هذا المجال, علاوة على دعم المركز لعمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها من خلال قياس جودة الخدمات ورضا المستفيدين، ودعم الأجهزة في تنفيذ غاياتها وخططها الاستراتيجية وفق مؤشرات تسهم في ضمان تحقيق أهدافها ومبادراتها ومشروعاتها المعتمدة.
واطلع سمو نائب أمير منطقة مكة المكرمة على تطبيق “وطني” الذي يعد منصة تفاعلية تُمكّن المستخدمين من مواطنين ومقيمين وزائرين للمملكة من تقييم مراكز الخدمة وخدمات الأجهزة الحكومية المقدمة.
وقياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم، يشار إلى أن التطبيق يحتوي على أكثر من 28 ألف مركز حكومي، و 80 ألف خدمة معرّفة بالتطبيق, وذلك في أكثر من 1150 مدينة وقرية وهجرة في المملكة، كما يتضمن التطبيق فئات متنوعة للخدمات مثل سوق العمل، والرعاية الصحية، والمواصلات، والتعليم، والأعمال والتجارة، والرياضة، والترفيه، والشؤون الداخلية والخدمات والمرافق العامة.
